“用戶利益無小事，必須抓緊督辦解決。”在獲悉新生六組用戶反映水壓不足問題后，水務(wù)集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒立即帶隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，要求限時(shí)完成整改。

(右一為水務(wù)集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒在新生六組居民點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘察)

水務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持“用戶至上”服務(wù)宗旨，暢通便民服務(wù)和溝通渠道。經(jīng)2022年“滿意度”調(diào)查與第二屆“不滿意度”調(diào)查，集團(tuán)共收集14類318條用水相關(guān)意見或建議，水壓、水質(zhì)方面和咨詢類問題占比較大。對(duì)于咨詢類問題，集團(tuán)第一時(shí)間安排專人聯(lián)系相關(guān)用戶，做好溝通解釋和后續(xù)服務(wù)。對(duì)于類似新生六組水壓不足與雙泉村四組、二組周邊居民未通自來水等影響面較大、整改難度較大的用水問題，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)上門勘察，提請(qǐng)主管單位，協(xié)調(diào)相關(guān)方，明確施工方案，明確責(zé)任人和整改期限，最大程度保障用戶用水需求。

(新生六組管道施工現(xiàn)場(chǎng))

(雙泉四組管道施工現(xiàn)場(chǎng))

據(jù)悉，上述兩個(gè)項(xiàng)目均在加緊施工中，預(yù)計(jì)5月底完工。其他用水相關(guān)問題，也在抓緊督辦中。集團(tuán)將堅(jiān)持公開透明原則，跟蹤報(bào)道具體進(jìn)展。

時(shí)值初夏，用水高峰期臨近。目前漳河水庫(kù)水位約114.8m,與“死水位”113m近在咫尺，在四水廠因客觀原因暫不能投運(yùn)的當(dāng)下，保供任務(wù)異常艱巨。水務(wù)集團(tuán)已提前研判形勢(shì)，出臺(tái)高峰供水保障方案并召開專題會(huì)部署工作，要求全體干部職工提高認(rèn)識(shí)，充分準(zhǔn)備，全力保障平穩(wěn)渡峰。