為解決實(shí)際問(wèn)題，降低售后服務(wù)成本，為用戶(hù)提供更安心的服務(wù)，3月25日，市水務(wù)集團(tuán)邀請(qǐng)合作廠家開(kāi)展小口徑智能水表故障排除暨新技術(shù)應(yīng)用探討交流會(huì)。水表檢定所、營(yíng)抄中心、客服中心、物資公司等相關(guān)單位參會(huì)。

集團(tuán)目前用戶(hù)總數(shù)已達(dá)30萬(wàn)，其中遠(yuǎn)傳水表用戶(hù)逾21萬(wàn)。自2007年引進(jìn)智能遠(yuǎn)傳水表，在安裝便捷、抄表及時(shí)、數(shù)據(jù)精確等方面得到極大提高。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，信息化水平逐步提升，用戶(hù)對(duì)供水企業(yè)的表務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量也有了更高要求。

本次交流會(huì)雙方互動(dòng)頻繁，探討深入。集團(tuán)一線員工結(jié)合工作實(shí)際，提出自動(dòng)關(guān)閥等8類(lèi)問(wèn)題。廠家技術(shù)總監(jiān)從專(zhuān)業(yè)角度，直面問(wèn)題，以案答疑，提出可操作的解決方案，短短2小時(shí)就基本解決了員工的困惑。此外，專(zhuān)家們還圍繞無(wú)磁、分體結(jié)構(gòu)、通訊優(yōu)選三方面進(jìn)行了1小時(shí)的深入交流，大家仍覺(jué)意猶未盡。

下一步，集團(tuán)將繼續(xù)開(kāi)展全面質(zhì)量提升工作，通過(guò)營(yíng)造氛圍、健全機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，提升整體“戰(zhàn)斗力”，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)“雙五”目標(biāo)。