近年來，集團(tuán)堅(jiān)持從用戶角度出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，豐富“水晶靈”品牌內(nèi)涵與外延，將“四心”服務(wù)升級(jí)為五心服務(wù)模式（“精心、誠心、省心、安心、暖心”），通過各類“面對(duì)面”活動(dòng)搭建橋梁，傾聽用戶心聲，響應(yīng)用戶期盼，解決用戶訴求。

圖為水務(wù)藍(lán)向用戶講解水價(jià)構(gòu)成

活動(dòng)現(xiàn)場，集團(tuán)共收集水質(zhì)、水價(jià)、維修、水壓四大類15個(gè)用水相關(guān)問題，全部登記在冊，對(duì)于現(xiàn)場不能立即解決的，約定上門時(shí)間，保證“照單全收、有呼必應(yīng)”。后續(xù)，集團(tuán)還將繼續(xù)探索長效溝通機(jī)制，將“五心服務(wù)，點(diǎn)滴為您”服務(wù)理念應(yīng)用到更多生活場景，讓“水晶靈”服務(wù)品牌更接地氣、更暖人心。