1月9日上午，荊門(mén)水務(wù)集團(tuán)掇刀營(yíng)抄大廳迎來(lái)了一位71歲的“特殊”訪客。這位頭發(fā)斑白的老人手持一封表?yè)P(yáng)信,連聲稱(chēng)謝。

事情還得從去年12月底說(shuō)起。當(dāng)時(shí)，老人家中突然發(fā)生漏水情況，焦急之下，她聯(lián)系了水務(wù)集團(tuán)。讓老人喜出望外的是，集團(tuán)維修人員響應(yīng)迅速，第一時(shí)間就上門(mén)更換了損壞的水閥，解決了漏水問(wèn)題。維修人員的專(zhuān)業(yè)與高效，給老人留下了深刻印象。

幾天后，老人提出新的需求，由于家中水表使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不知讀數(shù)是否準(zhǔn)確，希望能更換一塊新水表。集團(tuán)再次安排維修人員上門(mén)換表，并耐心講解水表讀數(shù)方法，提醒老人用水注意事項(xiàng)。一連串貼心、周到的服務(wù)，讓老人感動(dòng)不已。

在表?yè)P(yáng)信中，老人深情表達(dá)：“家中只有我們兩位老人，水務(wù)集團(tuán)的維修人員就像我們的兒子一樣，他說(shuō)話和氣，服務(wù)周到，技術(shù)過(guò)硬，動(dòng)作麻利，作風(fēng)清廉，讓我們感到無(wú)比溫暖。”

時(shí)值寒冬臘月，天寒地凍，這封“告白信”像一股春風(fēng)拂面，如一壺?zé)岵枧怼?/span>

它傳遞的不僅是對(duì)集團(tuán)維修人員工作的肯定，更是對(duì)集團(tuán)踐行“五心”服務(wù)理念的點(diǎn)贊。

服務(wù)無(wú)止境，滿(mǎn)意無(wú)終點(diǎn)。水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)秉持“用戶(hù)至上”服務(wù)宗旨，堅(jiān)持從用戶(hù)角度出發(fā)，傾聽(tīng)心聲、響應(yīng)需求、提升服務(wù)。真誠(chéng)希望廣大用戶(hù)給我們提出寶貴意見(jiàn)和建議，我們將從點(diǎn)滴做起，持續(xù)改進(jìn)，為提升用戶(hù)幸福指數(shù)持續(xù)努力！