8月4日上午，市供水總公司黨委書記陳永根走進荊門廣播電臺直播間，參加《政風行風熱線》節(jié)目，和用戶互動交流，回答用戶提問。

陳永根應主持人提問，介紹了市供水總公司作為省住建系統(tǒng)民主評議政風行風的重點單位，行評工作進展、服務舉措；開通公司微信、微博，升級營業(yè)收費系統(tǒng)等優(yōu)化服務的情況；以及二水廠改擴建、三水廠絮凝池、二水廠應急取水等供水安全保障、加大城區(qū)老舊管網(wǎng)改造等。

在節(jié)目直播進行時，不時有聽眾打進熱線電話，反映立戶報裝、城南新區(qū)水壓、微笑服務、垃圾費等問題，陳永根一一作了回答，認真解釋，明確承諾。

熱線問題：在果園三路買房，開發(fā)商不提供證明接不了水，怎么辦？

荊門市供水總公司黨委書記陳永根：市供水總公司是市控違拆違成員單位，為了配合做好控違拆違工作，城管部門規(guī)定了一套報裝立戶程序。用戶需提交單位代碼復印件，身份證（個人），房產證、規(guī)劃許可證復印件、用水申請書（居委會簽字蓋章，街道辦事處簽字蓋章，城市管理局簽字蓋章），個人用戶找區(qū)城市管理局簽字蓋章，單位用戶找市城市管理局法制科簽字蓋章，以上資料提供齊全，到供水總公司客服中心填寫用水申請表報裝。

熱線問題：供水公司是否收取滯納金？

陳永根：供水公司未收取滯納金。收取的是違約金，主要是針對惡意拖欠水費達三個月以上用戶?！吨腥A人民共和國城市供水條例》第六章第三十五條未按規(guī)定繳納水費可進行處罰。在我公司直接報裝的用戶，報裝申請表上已明確告知雙方違約責任，供水協(xié)議書也確定了雙方供用關系，合同即告生效。對其它用戶供水公司在水費發(fā)票上明確規(guī)定“請于當月二十八日之前交納水費，否則按日加收0.1%違約金”，形成了事實上的合約關系。加收0.1%違約金，其真實目的是督促廣大用戶按期交納水費.

熱線問題：城南新區(qū)水壓低，盼解決？

陳永根：南新區(qū)水壓不足問題屬實。城南新區(qū)供水管網(wǎng)配套當初按2萬人設計，現(xiàn)居住人口、建筑均已翻番，加之城南新區(qū)落差較大，用水高峰時高層壓力不足。城南新區(qū)高層用戶可自建加壓設施解決。供水公司正在加快二水廠改擴建進程，力爭8月初試運行，將大幅度緩解城南新區(qū)用戶集中反映的因超過服務高程導致供水壓力不足的問題。同時將考慮將漳河新區(qū)與城南新區(qū)管網(wǎng)統(tǒng)籌規(guī)劃，從根本上解決好壓力不足問題。

主持人：“欲隨時獲知供水信息，請?zhí)砑忧G門供水關注”，這朋友是收到供水微信的后綴，供水微信比較火，確實方便了用戶，請問怎么加關注呢？

陳永根：添加“荊門供水 ”微信公眾平臺的方式有三種：

1、打開手機微信，點擊右上角“+”號，點擊“添加朋友”，然后點擊“查找公眾號”，輸入“荊門供水 ”，點擊“關注”即可成為好友。

2、打開手機微信，點擊右上角“+”號，點擊“添加朋友”，在搜索欄內輸入 “jmgsgs”，點擊“關注”即可成為好友。

3、打開手機微信，在“發(fā)現(xiàn)”欄內，點擊“掃一掃”，拍下“荊門供水 ”二維碼，關注后即可成為好友。