近日，荊門市遭遇入冬以來第二輪低溫雨雪冰凍天氣，造成大量用戶室外供水設(shè)施被凍壞導(dǎo)致無水或漏水，市供水總公司自1月24日以來已全力以赴開展搶險(xiǎn)維修工作，故障報(bào)修由2個(gè)班組、10人增加到9個(gè)班組、40余人，1月31日起又增加到14個(gè)班組、近百人，并加班加點(diǎn)緊急開展受理故障（凍壞）水表和水管報(bào)修工作?？头峋€電話（2304699）由兩條人工接聽坐席線路增加到三條，并抽調(diào)業(yè)務(wù)熟練人員參加電話接聽工作。截至2月2日，市供水總公司共受理故障（凍壞）水表報(bào)修1萬多只，目前已完成故障表更換4000多只，最高峰日換表近1000只。

根據(jù)市供水總公司安排，此次冰凍災(zāi)害造成的用戶計(jì)費(fèi)水表（在公司直接交費(fèi)的）和表前管道由公司負(fù)責(zé)修復(fù)；計(jì)費(fèi)水表后管道及附屬設(shè)施，公司根據(jù)實(shí)際維修力量進(jìn)行有償維修，僅收取成本費(fèi)用（含材料、人工費(fèi)用等）。因冰凍災(zāi)害損壞的用戶計(jì)費(fèi)水表（在公司直接交費(fèi)的）須由我公司專業(yè)人員修復(fù)或更換，如因非我公司工作人員修復(fù)或更換收取的費(fèi)用由用戶自行承擔(dān)。

用戶在遇到供水問題時(shí)，可以采取以下方式與市供水總公司取得聯(lián)系：請撥打2304699；關(guān)注“荊門市供水總公司”微信公眾號；直接與營銷抄表人員聯(lián)系；直接到龍泉、掇刀、泉口收費(fèi)大廳說明情況。

市供水總公司負(fù)責(zé)人表示，部分小區(qū)物業(yè)為了確保供水設(shè)施不損壞而將總閘關(guān)閉，用戶若發(fā)現(xiàn)供水出現(xiàn)問題，請先與物業(yè)保持聯(lián)系溝通，確定情況再進(jìn)行報(bào)修。由于需要更換故障表過多，全部修復(fù)需要一個(gè)過程，請廣大用戶理解和支持！