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- 發(fā)布時(shí)間：2025-02-21
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- 作者：本站編輯
水，是生命之源，也是水務(wù)集團(tuán)與大家緊密相連的紐帶。
一直以來(lái)，我們秉持著“五心服務(wù)、點(diǎn)滴為您”的理念，致力于為每一位用戶提供穩(wěn)定、安全、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。
為了更好地踐行這一承諾，我們開(kāi)展了2024年度用戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，力求全方位傾聽(tīng)您的聲音，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
本次調(diào)查由獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)“荊門(mén)社區(qū)網(wǎng)”開(kāi)展，針對(duì)2024年度水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)在多個(gè)維度上進(jìn)行滿意度評(píng)估，共涵蓋水質(zhì)、計(jì)量計(jì)費(fèi)、水壓穩(wěn)定性、投訴渠道暢通、停水通知及時(shí)性、維修及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理便捷性、24小時(shí)供水連續(xù)性、繳費(fèi)便捷性等10項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。
本次調(diào)查共收集有效問(wèn)卷881份，用戶整體滿意度為93.53%，用戶反映水壓(5個(gè))、水質(zhì)(1個(gè))、計(jì)費(fèi)(3個(gè))、業(yè)務(wù)需求(5個(gè))、服務(wù)改進(jìn)(6個(gè))五大類(lèi)共計(jì)19個(gè)問(wèn)題，其中：
滿意度相對(duì)較高的為"繳費(fèi)便捷性(97.28%)"、"24小時(shí)供水連續(xù)性(97.05%)"和"業(yè)務(wù)辦理便捷性(96.82%)"；滿意度相對(duì)較低的為"水質(zhì)(91.94%)"、"計(jì)量計(jì)費(fèi)(93.64%)"。
每一份問(wèn)卷、每一次交流，都承載著大家對(duì)我們的信任與期待，我們倍加珍惜。
在這里，要特別感謝每一位參與調(diào)查的用戶。我們經(jīng)過(guò)公正的隨機(jī)抽取，有100名參與用戶獲得了我們精心準(zhǔn)備的文創(chuàng)禮品，敬請(qǐng)保持電話暢通，稍后我們的工作人員將電話聯(lián)系禮品領(lǐng)取相關(guān)事宜。接下來(lái)，公布本次滿意度調(diào)查的幸運(yùn)中獎(jiǎng)名單：
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序號(hào) |
中獎(jiǎng)號(hào)碼 |
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1 |
136****8423 |
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2 |
158****3906 |
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3 |
132****4169 |
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4 |
180****0626 |
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5 |
175****1392 |
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6 |
134****7238 |
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7 |
199****2389 |
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8 |
173****3092 |
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9 |
136****6153 |
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10 |
138****6622 |
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11 |
135****1787 |
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12 |
156****1412 |
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13 |
136****2407 |
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14 |
159****3229 |
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15 |
134****5459 |
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16 |
135****6669 |
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17 |
150****8918 |
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18 |
134****6979 |
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19 |
135****0015 |
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20 |
150****0295 |
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21 |
159****8189 |
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22 |
189****3369 |
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23 |
185****0449 |
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24 |
152****7953 |
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25 |
199****6586 |
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26 |
158****7956 |
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27 |
139****7475 |
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28 |
136****5308 |
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29 |
134****9511 |
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30 |
158****8669 |
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31 |
136****5641 |
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32 |
139****6493 |
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33 |
137****5050 |
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34 |
137****0050 |
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35 |
158****0299 |
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36 |
158****0189 |
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37 |
159****8571 |
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38 |
134****9271 |
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39 |
139****9495 |
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40 |
138****8777 |
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41 |
139****0161 |
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42 |
138****6518 |
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43 |
159****5772 |
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44 |
139****3919 |
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45 |
135****0630 |
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46 |
151****0736 |
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47 |
139****0158 |
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48 |
187****8875 |
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49 |
139****2225 |
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50 |
176****6223 |
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51 |
137****9825 |
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52 |
139****2925 |
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53 |
153****6537 |
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54 |
135****0675 |
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55 |
130****9796 |
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56 |
159****3927 |
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57 |
155****5751 |
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58 |
134****6866 |
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59 |
136****6363 |
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60 |
139****0016 |
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61 |
136****2751 |
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62 |
136****3846 |
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63 |
132****0950 |
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64 |
135****6479 |
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65 |
139****7317 |
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66 |
158****2906 |
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67 |
139****8015 |
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68 |
139****0222 |
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69 |
135****4499 |
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70 |
159****2488 |
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71 |
150****5159 |
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72 |
159****1690 |
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73 |
139****1325 |
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74 |
186****6131 |
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75 |
150****9783 |
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76 |
131****3457 |
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77 |
137****5153 |
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78 |
156****9821 |
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79 |
134****2473 |
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80 |
139****7270 |
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81 |
135****0212 |
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82 |
158****0822 |
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83 |
135****1650 |
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84 |
136****7669 |
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85 |
189****2959 |
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86 |
135****0175 |
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87 |
136****1687 |
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88 |
139****8908 |
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89 |
137****9896 |
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90 |
150****0081 |
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91 |
189****1390 |
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92 |
188****6657 |
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93 |
157****3350 |
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94 |
137****9963 |
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95 |
135****3375 |
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96 |
199****7878 |
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97 |
156****9860 |
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98 |
138****0465 |
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99 |
158****7978 |
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100 |
159****4216 |
領(lǐng)獎(jiǎng)方式:水務(wù)集團(tuán)各營(yíng)業(yè)廳（海慧營(yíng)業(yè)廳、掇刀營(yíng)業(yè)廳、城北營(yíng)業(yè)廳、城東營(yíng)業(yè)廳、宏圖營(yíng)業(yè)廳）均可領(lǐng)取獎(jiǎng)品，中獎(jiǎng)用戶可就近選擇。
注意事項(xiàng):1.請(qǐng)確保您填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼保持暢通，以便我們能夠及時(shí)與您取得聯(lián)系。
2.在領(lǐng)獎(jiǎng)過(guò)程中，請(qǐng)遵守相關(guān)規(guī)定。
3.對(duì)于任何違規(guī)行為，我們將保留取消其兌獎(jiǎng)資格的權(quán)利。
供水服務(wù)，永不止步。未來(lái)，我們將繼續(xù)以專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷提升供水服務(wù)水平，打造讓大家更滿意的供水企業(yè)。
如果您在用水過(guò)程中有任何問(wèn)題或建議，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們(2304699、96510-1)，您的聲音，是我們前行的動(dòng)力。
再次感謝大家的支持與信任！
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